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北京盛德宝集团成立于2001年，是一家集汽车维修、进口车销售、汽车保险销售、汽车美容、钣金、喷漆为一体的豪华汽车专业服务企业，拥有着国际标准维修的一流维修车间与服务设施和授权4S店同步的汽车诊断设备，专业的技术维修人员拥有丰富的从业经验和培训经理，堪称业界精英。

北京盛德宝集团

经过十余年的沉淀，盛德宝集团以超前的市场预期和准确的市场定位，打造了盛德宝5S中心，盛德宝5S中心是国内首批豪华车维修与平行进口车销售充分结合的企业。集团致力于成为中国第一家专注于豪车综合服务的有责任、受尊重、卓越的汽车运营商，专业的维修技术同步4S店的诊断设备与原厂配件的结合，能保证客户和爱车得到优质的服务，让客户透过现代化的技术和设备充分感受到完善的贵宾式服务。

北京盛德宝集团设备展示

北京盛德宝集团主修及主销车型奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎等豪华品牌，网点覆盖北京、天津、河北、云南四个大中型城市。截止到目前北京盛德宝集团正式运营的5S中心网点总数为6家，5家运营中，1家筹备中，另有钣喷中心1家、配件中心1家。盛德宝集团以优质的服务及良好的口碑，成为北京奔驰BCC车友会、北京奔驰俱乐部、北京宝马车友会等多个豪华车俱乐部的合作企业单位，也是爱卡汽车、搜狐汽车、汽车之家等知名汽车网站的合作维修单位。

北京盛德宝集团设备展示

随着业务规模的不断扩大，客户数量越来越多，由于行业业务的特殊性，对移动办公和多端协同的需求越来越大，原有的管理系统由于功能有限无法满足，为了保证更好的服务于客户，减少客户资源流失率，管理层决定引入新的管理理念和信息系统。经过一番对比试用，最终，北京盛德宝集团决定与智邦国际合作。了解到北京盛德宝集团的业务特点和管理需求后，智邦国际工程师第一时间为其部署了一套CRM系统。

北京盛德宝集团智邦国际CRM项目实施现场合影

北京盛德宝集团在智邦国际CRM系统中，可以对客户信息进行全面的整合，在一个页面即可看到关于该客户的项目、售后等所有信息，通过系统提供的呼叫中心功能，每当客户来电后，可以快速链接到该客户信息页面，无论客户采取什么途径，向企业发出任何联系信号都能够像遇到老朋友一样，企业了解他寻求的目标、购买的习惯、付款的偏好和可能感兴趣的产品及服务，客户的一切信息尽在企业的掌握之中，它能够有的放矢地提供及时、周到和满意的客户服务，帮助北京盛德宝集团更快从中收益的同时，全面提升客户满意度与公司美誉度。

良好的维护能够让客户关系更长久，如果没有及时做到，客户就会在各个环节大量流失。通过智邦国际CRM系统，北京盛德宝集团可设置跟进策略和修改策略，满足条件后系统自动推进客户跟进阶段，或自动变更客户跟进程度，省去了大量手工操作，让业务人员更多时间和精力了解客户需求和加速客户转化，再也不用担心错过销售时机。同时，智邦国际CRM系统帮助北京盛德宝集团按照一定规则将客户信息进行共享，供不同的业务部门和业务人员使用，避免客户信息在某个人或某些部门形成孤岛；系统提供客户全过程执行跟踪，形成体系化的销售方法，提高营业额。

北京盛德宝集团智邦国际CRM项目实施现场合影

良好的客户关系管理，能够帮助企业在激烈市场竞争立于不败之地，在同样的销售成本下保持较高的市场占有率。相信在智邦国际CRM系统的协助下，北京盛德宝集团定能打造集成化、自动化、一体化的客户管理体系，不断提升客户管理与服务水平，快速响应客户及市场需求，全面保障客户效益，在今后的发展中变得更大更强！